Bienvenue chez Bosprom Rent. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser nos services.
Dernière mise à jour: 05.06.2026.
1. À propos de la plateforme Bosprom Rent
Bosprom Rent est une plateforme de réservation de véhicules en Bosnie-Herzégovine. Nous vous mettons en relation avec des partenaires de location vérifiés, négocions les prix en votre nom et suivons votre réservation du début à la fin. Notre objectif est de vous offrir un service professionnel en 8 langues, 24h/24 et 7j/7.
Comment ça fonctionne :
- Vous choisissez un véhicule et des dates sur notre site
- Vous nous contactez via WhatsApp, par téléphone ou par e-mail
- Nous vous mettons en relation avec le meilleur partenaire pour vos besoins
- Le contrat de location est conclu entre vous et l'agence partenaire sélectionnée
- Bosprom Rent est là comme soutien tout au long du processus
2. Réservation et prise en charge du véhicule
Vous pouvez envoyer votre réservation via WhatsApp (+387 62 914-925), par téléphone ou via le formulaire de contact du site. Une réservation n'est confirmée que lorsque nous confirmons la date et la disponibilité du véhicule.
Le véhicule est pris en charge à un lieu convenu à l'avance (généralement l'aéroport de Sarajevo, Tuzla, Mostar ou Banja Luka) à l'heure convenue. Vous recevez le véhicule propre, avec le plein de carburant et en bon état technique.
3. Conditions pour le conducteur et documents requis
- Âge minimum du conducteur : 21 ans
- Au moins 2 ans d'expérience de conduite
- Un supplément peut s'appliquer aux jeunes conducteurs (moins de 25 ans)
- Documents requis : permis de conduire valide, carte d'identité ou passeport
- Les conducteurs étrangers dont le permis n'est pas en alphabet latin ont besoin d'un permis de conduire international
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon les dates, la disponibilité du véhicule, la saison et d'autres facteurs. Le prix final est confirmé au moment de la réservation.
Les modes de paiement dépendent du partenaire sélectionné :
- Certains partenaires acceptent les cartes (Visa, Mastercard) et les espèces
- Certains partenaires acceptent uniquement les espèces (EUR ou marks convertibles)
- Le paiement s'effectue lors de la prise en charge du véhicule
Caution : dépend du partenaire sélectionné et du véhicule. Certains partenaires proposent une option sans caution (avec une assurance tous risques complète), tandis que d'autres exigent une caution en espèces (300€ - 500€) ou un blocage sur carte de crédit. Vous en découvrez les détails au moment de la réservation.
5. Location minimale et kilométrage
La location minimale est de 3 jours pour tous les véhicules. Le kilométrage est illimité à l'intérieur de la BiH (sauf indication contraire).
6. Assurance
Tous les véhicules incluent une assurance tous risques (CDW) à 100 % ainsi qu'une assurance obligatoire. Les détails de l'assurance (franchise, options de couverture totale) dépendent du partenaire sélectionné et du véhicule. Vous les découvrez au moment de la réservation.
7. Passage de la frontière
Le passage de la frontière est autorisé vers tous les pays de l'UE, mais vous devez nous en informer au moment de la réservation. La carte verte (preuve internationale d'assurance) est préparée avant le voyage. Certains partenaires peuvent facturer des frais de passage de frontière.
8. Livraison à l'aéroport
Nous organisons la livraison du véhicule dans les 4 principaux aéroports de BiH (Sarajevo, Tuzla, Mostar, Banja Luka), 24h/24 et 7j/7. Nous convenons des détails de la livraison via WhatsApp environ 30 minutes avant votre atterrissage.
9. Annulation d'une réservation
Si vous devez annuler une réservation, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Les conditions d'annulation dépendent du partenaire sélectionné et du moment de l'annulation. Nous faisons de notre mieux pour accommoder les clients en cas de retards de vol ou de changements imprévus.
10. Dommages, amendes et restitution du véhicule
Le véhicule est rendu à l'heure et au lieu convenus, dans l'état dans lequel vous l'avez pris en charge (avec une usure normale). Les dommages causés par le locataire, les amendes et les frais administratifs sont à la charge du locataire. Le retour tardif peut être facturé en supplément selon la politique du partenaire.
11. Responsabilité
Bosprom Rent est une plateforme qui vous met en relation avec des agences partenaires. Le contrat de location final est conclu directement avec le partenaire sélectionné selon ses conditions commerciales. Bosprom Rent s'efforce de fournir les informations les plus précises, mais n'est pas responsable de :
- Les changements de prix ou de disponibilité du véhicule chez le partenaire
- Les pannes techniques du véhicule
- Les décisions du partenaire d'annuler des réservations
- Les dommages indirects (vols manqués, frais de transport alternatif, etc.)
En cas de problème, Bosprom Rent jouera un rôle de médiateur actif entre vous et le partenaire afin de trouver la meilleure solution.
12. Contact
Nous sommes à votre disposition pour toute question sur votre réservation, l'utilisation du site ou ces conditions : WhatsApp et téléphone +387 62 914-925, e-mail info@bospromrent.com. Horaires : 24h/24 et 7j/7.
En utilisant ce site, vous acceptez ces Conditions d'utilisation.